Konto eller direktköp – hur skapar du den bästa köpupplevelsen för dina företagskunder?

I takt med att B2B-handeln blir mer digitaliserad uppstår en central fråga:

Ska kunderna behöva skapa ett konto för att handla – eller ska de få köpa direkt?

Svaret beror helt på din bransch, målgrupp och hur du vill bygga din kundrelation. Nedan går vi igenom de vanligaste strategierna – och visar hur du kan kombinera flexibilitet med säkerhet.

När konto och inloggning är ett måste

I vissa branscher är det helt enkelt inte ett val. Om du säljer reglerade produkter som läkemedel, alkohol, kemikalier eller annan specialutrustning behöver du verifiera att kunden är behörig att handla.

Här är kontoskapande ofta avgörande – både ur juridisk synpunkt och för att säkerställa att rätt kund får rätt vara.

Fördelar med att erbjuda kontoskapande

Även i mindre reglerade branscher kan kontoskapande ge stora fördelar – både för dig och kunden:

• Personliga prislistor: B2B-kunder uppskattar rabatter baserat på avtal, volym och tidigare köp. Med ett konto kan du skräddarsy upplevelsen.

• Snabbare återköp: Spara leverans- och fakturainformation så att kunderna slipper fylla i samma uppgifter gång på gång.

• Starkare relation: När kunden loggar in får du värdefull data och kan bygga vidare på relationen genom relevanta erbjudanden.

Men samtidigt: många moderna e-handelsplattformar erbjuder liknande funktionalitet – även utan att kunden behöver skapa ett konto direkt.

Direktköp – sänkt tröskel, ökad konvertering

Att låta nya kunder handla utan att skapa ett konto kan kraftigt öka chansen till första köp.

• Mindre friktion: Inga hinder i vägen – kunden kan prova, handla och få en positiv första upplevelse.

• Onboarding via köpet: Leverera en smidig upplevelse först, och presentera sedan värdet av att skapa ett konto.

Med Ledyer behöver kunden bara fylla i företagsnamn och mejl – resten löser vi. Är kunden redan känd hos oss? Då går det ännu snabbare.

Hybridmodellen – det bästa av två världar

Vill du ha flexibilitet och kunddata? Då kan en hybridmodell vara vägen att gå:

• Tillåt direktköp vid första ordern

• Presentera kontoskapande som ett mervärde efteråt

• Erbjud extra funktioner och rabatter till inloggade kunder

Du kan också anpassa nivån efter produktkategori – t.ex. kräva inloggning för reglerade produkter, men erbjuda direktköp för enklare varor.

Slutsats: Anpassa efter din marknad och dina mål

Krav på konto kan vara en nödvändighet – men det är inte alltid det bästa för försäljningen. Genom att:

• analysera din målgrupp

• förstå dina kunders köpbeteenden

• erbjuda flexibilitet där det är möjligt

… kan du skapa en köpupplevelse som är både säker, effektiv och friktionsfri.

🔍 Vill du veta hur Ledyer kan hjälpa dig kombinera säker identifiering med smidigt direktköp? Hör av dig – vi visar dig gärna hur det fungerar i praktiken.